1. Area di Spedizione
Attualmente, il nostro servizio di spedizione è disponibile solo per l'Italia, con le seguenti aree coperte:
Tutte le città e le aree rurali in Italia.
Le principali isole, come Sicilia, Sardegna, ecc.
Nota importante: al momento non offriamo spedizioni verso paesi al di fuori dell'Italia, comprese altre nazioni e regioni dell'UE.
2. Tariffe di Spedizione e Prezzi
Se l'importo dell'ordine supera i 154,70 euro, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 154,71 euro, verrà applicata una tariffa fissa di 9,02 euro per la spedizione.
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA italiana al 22%.
Utilizziamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), quindi non dovrai pagare ulteriori dazi doganali, costi di sdoganamento o altre spese aggiuntive.
3. Orari di Taglio, Tempi di Elaborazione e Tempi di Consegna
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 verranno elaborati lo stesso giorno; gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante le festività.
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, il tempo di preparazione per la spedizione è di solito di 3 giorni lavorativi.
I corrieri utilizzati per la spedizione includono DHL, FedEx, UPS e altri, con monitoraggio completo della spedizione.
Una volta spedito, la consegna avviene normalmente entro 7-15 giorni lavorativi, ma i tempi effettivi possono variare a seconda della destinazione.
Se ci sono ritardi a causa di cause di forza maggiore come condizioni meteorologiche, traffico, scioperi o guasti logistici, ti aggiorneremo tempestivamente via email con lo stato più recente.
4. Monitoraggio degli Ordini
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai una notifica via email con le seguenti informazioni per tracciare lo stato della tua spedizione:
Numero di ordine univoco.
Dettagli del corriere.
Link di tracciamento in tempo reale.
Con il link di tracciamento, potrai monitorare il progresso della spedizione e la data di consegna prevista.
5. Trasparenza delle Spese
I prezzi di tutti i prodotti sono inclusivi di IVA italiana al 22%.
Le spese di spedizione comprendono i dazi di importazione e altre tasse applicabili.
Il riepilogo dei costi sarà sempre visibile nella pagina di pagamento, per garantire la completa trasparenza.
Utilizzando il modello DDP, non ci sono costi nascosti durante il processo di pagamento.
6. Ricezione e Gestione di Anomalie
Ti invitiamo a controllare lo stato del pacco al momento della consegna:
Se noti danni visibili, deformazioni, umidità o sigilli rotti sulla confezione, scatta una foto e informane subito il corriere.
Se qualcun altro ritira il pacco, assicurati che verifichi l'integrità del pacco prima di firmare per la ricezione.
In caso di problematiche come:
Pacco smarrito o indirizzo di consegna errato.
Danni evidenti sulla confezione.
Problemi nel tracciamento o sospensione della spedizione.
Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore fornendo foto o video come prova. Dopo la verifica, organizzeremo la spedizione di un nuovo prodotto o procederemo al rimborso.
Se il pacco viene restituito a causa di informazioni errate sull'indirizzo di consegna, tutte le spese di restituzione saranno a carico del destinatario.
7. Modifiche e Annullamenti degli Ordini
Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine, contatta direttamente il nostro servizio clienti.
Dopo la spedizione: Non è possibile modificare o annullare l'ordine. Tuttavia, puoi fare riferimento alla nostra "Politica di Reso, Rimborso e Cambio" per restituire l'articolo dopo la consegna.
8. Contatti
Indirizzo: 908 SOUTHMOOR DRIVE, DANVILLE, IL, 61832, Stati Uniti
Telefono: +1 (631) 846-4729
Email: commande@roomteris.com
Orario di lavoro: Lun-Ven, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)
1. Canali di Pagamento Disponibili
Per garantire la sicurezza e la trasparenza delle operazioni di pagamento, attualmente sono disponibili solo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
Tutti i pagamenti sono effettuati in euro (€). Non sono accettati pagamenti in contrassegno, in contante, tramite bonifico bancario o criptovalute.
2. Sicurezza dei Pagamenti
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite canali sicuri e regolamentati. Le seguenti misure di protezione sono adottate:
Tecnologia di crittografia TLS/SSL: garantisce la sicurezza durante il trasferimento dei dati di pagamento.
Gateway certificato PCI-DSS: conforme agli standard internazionali di sicurezza dei pagamenti.
Nessuna memorizzazione di informazioni sensibili: non vengono memorizzati numeri di carta, date di scadenza o codici CVV.
Conformità al GDPR (UE 2016/679): il trattamento dei dati personali è legale, trasparente e sicuro.
3. Trasparenza dei Prezzi e dei Pagamenti
Il prezzo dei prodotti include già il 22% di IVA italiana (IVA).
Viene adottato il modello DDP (Delivered Duty Paid), che include tutte le imposte e i dazi doganali.
L'importo visualizzato nella pagina di checkout è l'importo finale da pagare, senza alcun costo nascosto.
4. Procedura di Pagamento
Verifica i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di spedizione e l'importo totale da pagare.
Scegli Visa o MasterCard come metodo di pagamento.
Inserisci correttamente il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV e il nome del titolare della carta.
Dopo aver verificato che tutte le informazioni siano corrette, invia la richiesta di pagamento.
Una volta completato il pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito.
Se il pagamento non va a buon fine, prova a utilizzare un'altra carta o contatta il servizio clienti per assistenza.
5. Politica di Rimborso
Percorso di Rimborso: I rimborsi vengono emessi direttamente sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Condizioni Necessarie: La carta di pagamento deve essere attiva e non cancellata.
Tempi di Elaborazione: Il rimborso verrà avviato entro 3 giorni lavorativi dopo l'approvazione della banca.
Tempi di Accredito: I rimborsi sono generalmente accreditati entro 10-15 giorni lavorativi, ma i tempi effettivi possono variare a seconda della banca emittente.
Se non ricevi il rimborso entro il periodo indicato, contatta il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento per una verifica.
6. Supporto Clienti
Indirizzo: 908 SOUTHMOOR DRIVE, DANVILLE, IL, 61832, Stati Uniti
Telefono: +1 (631) 846-4729
Email: commande@roomteris.com
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